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UAE:2024年2月から、最大の銀行は顧客の詳細情報を支店で更新しない

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UAE最大の銀行、顧客情報の更新を支店で受け付けない方針に

UAE最大の銀行であるFirst Abu Dhabi(FAB)は、来月から支店で顧客の個人情報や書類の更新を受け付けないことを発表しました。

FABは、2024年2月7日から、支店での携帯電話番号、メールアドレス、住所、身分証明書の更新のリクエストを受け付けないと顧客に通知しました。

2023年第3四半期の終わりまでに、FABはUAE全土に65の支店/現金オフィスを展開していました。

UAEの銀行は、顧客サービスをデジタルプラットフォームに移行する傾向にあります。これにより、顧客は自宅やオフィスからボタンをクリックするだけでサービスを利用することができます。

UAE中央銀行(CBUAE)の2022年報告によると、過去3年間に物理的な銀行支店の数は22.3%減少し、金融サービスのデジタル化が進んでいます。また、22の地方銀行と1つの専門銀行が合計573の支店、電子銀行サービスユニット、支払いオフィスを通じて運営されています。

FABは2023年の第1〜第9四半期において、純利益124億ディルハムを報告し、前年比で58%増加しました。

また、このアブダビを拠点とする銀行は、2030年までに750億ドルの持続可能な金融プロジェクトを支援することを目指しています。2023年の第1〜第9四半期には180億ドル以上を資金提供し、2022年のベースラインからは270億ドル以上を提供しました。

FABは、顧客がこれらの個人情報を「FABモバイルアプリでどこでもいつでも直接更新できるようにし、より簡単で便利になる」と述べています。

さらに、顧客はFABのATMを通じて携帯電話番号、メールアドレス、Emirates IDを更新することもできます。

FABは今週、顧客体験を向上させるためにITシステムをアップグレードしました。

これは引用元記事をもとにAIが書いた要約です(画像の権利は引用元記事に記載のクレジットに帰属します)

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