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RTA、WhatsApp上の(Mahboub)チャットボットを通じての運転試験予約サービスを開始

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ドバイのRTAがWhatsAppを通じて運転試験の予約を可能に

ドバイのRoads and Transport Authority(RTA)は最近、WhatsAppを通じて運転試験の予約と変更ができる新しいサービスを導入しました。このサービスは、RTAの「Mahboub」チャットボットを通じて利用できます。RTAは、さまざまなデジタルプラットフォームを通じてサービスを提供する戦略に基づいており、ユーザーがこれらのサービスに迅速かつ安全にアクセスできるようにしています。

「新しい運転試験の予約をWhatsAppで開始し、顧客がRTAのさまざまなサービスに簡単にアクセスできるようにしました。新しく導入されたサービスは、ユーザーが運転試験の予約をスケジュールし、関連する料金をRTAの「Mahboub」チャットボットを介して直接支払うのに役立ちます。ユーザーの電話番号と登録情報は事前に認証されているため、公式アプリケーションを使用する必要はありませんし、RTAのウェブサイトを訪れる必要もありません。

このサービスは対話型であり、ユーザーは事前に認証されたシステムを介して運転試験の予約をスケジュールし、サービス料金を支払うことができます」と、RTAのCorporate Technical Support Services SectorのSmart Services DepartmnetのディレクターであるMira Ahmed Al Sheikh氏は述べています。

「「Mahboub」は、RTAの情報、手続き、対話型サービスに関連する顧客の問い合わせを処理することができます。チャットボット技術には、以前の会話から学習する連続学習機能があります。この機能により、問い合わせの性質をより正確に理解し、より正確に応答することができます」と彼女は述べています。

「「Mahboub」は、国内外の幅広い話者に対応するためにアラビア語と英語で利用できます。自然な人間の言語を理解し、人間のような正確な応答を生成するための生成的人工知能技術を向上させるための取り組みが続けられており、デジタルの進歩に関連するデータプライバシー保護を確保しながら、より良いエクスペリエンスとより迅速かつ安全なアクセスを提供するための顧客の旅におけるデジタルアイデンティティを可能にするための作業も進行中です」と彼女は確認しています。

「Mahboub」はWhatsAppチャンネルを通じて250以上の情報と手続きのサービスを提供しています。これらのサービスには、公共の駐車場料金の支払い、車両所有権の更新の問い合わせ、nolカードサービス、海上交通サービスなどが含まれます。

RTAは、UAEの人工知能技術を活用して2031年までにUAEを人工知能のグローバルリーダーにすることを目指しています。この戦略的目標は、国家とドバイの賢明な政府によって指示されています。

これは引用元記事をもとにAIが書いた要約です(画像の権利は引用元記事に記載のクレジットに帰属します)

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