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インド、航空会社に遅延やキャンセルに関するリアルタイム情報の公開を要請

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インドの民間航空局(DGCA)が運航遅延と欠航に関する標準的な運用手順(SOP)を発表

インドの民間航空局(DGCA)は、運航遅延と欠航に関して、すべての定期航空会社がそれに従うように指示するための標準的な運用手順(SOP)を月曜日に発表しました。

民間航空大臣のJyotiraditya Scindiaは、DGCA、BCAS、インド空港公社(AAI)を含む自身の省のすべての政府関係者が参加した会議を月曜日に開催しました。

航空会社は遅延情報を正確に公開し、影響を受ける乗客に事前情報を提供する必要がある

SOPによれば、航空会社は、自社のウェブサイト上でフライトの遅延に関する正確なリアルタイム情報を公開し、SMS、WhatsApp、メールで影響を受ける乗客に事前情報を提供する必要があります。

また、SOPでは、空港で待機している乗客に対して、フライトの遅延に関する最新の情報を表示する必要があるとも述べています。

霧季節や悪天候の影響で航空会社は遅延が予想されるフライトを事前にキャンセルすることができる

SOPではさらに、霧季節や悪天候の状況を考慮して、航空会社は予想される遅延またはそれによる遅延が3時間を超える場合には、空港の混雑を回避し、乗客の不便を軽減するために、事前にそのようなフライトをキャンセルすることができると述べています。

運航遅延に関するSOPは即時に遵守される必要がある

SOPは「すべての航空会社は即時に上記のSOPに厳守する必要がある」と述べています。

インドゴ航空が乗客が飛行機のターマックで食事をしている様子を撮影した動画が拡散

日曜日に、インドゴ航空のゴアからデリーへのフライトがムンバイに変更された際、乗客が無関心にターマックに座っている様子を撮影した動画が拡散されました。航空会社は声明を発表し、お客様に謝罪し、将来的にこのような事例を回避するために必要な措置を講じると保証しました。

インドゴ航空は事件について謝罪し、将来的に同様の事例を回避するための措置を講じると述べた

インドゴ航空は公式声明で次のように述べています。「2024年1月14日、ゴアからデリーへのインドゴ航空6E2195便に関する事件について認識しています。デリーの視界不良のため、フライトはムンバイに変更されました。お客様に心からお詫び申し上げます。現在、この事件を調査しており、将来的にこのような事例を回避するために必要な措置を講じます」。

これは引用元記事をもとにAIが書いた要約です(画像の権利は引用元記事に記載のクレジットに帰属します)

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